1. Mistä saan kirjautumistunnukset järjestelmään?
Tilava Joensuu on selailukalenteri ja oikeassa yläkulmassa oleva Kirjaudu sisään -linkki on tarjoitettu varauksia hallinnoiville kaupungin työntekijöille. Eli järjestelmään ei anneta kirjautumistunnuksia kaupungin ulkopuolisille tahoille.

2. Miten varaan tilan käyttööni?
Tilavaraukset tehdään kaupungin työntekijöiden kautta. Jokaisen tilan tiedoissa on kerrottu, kuka sen tilan varauksista vastaa.

3. Mitä tilan varaus maksaa?
Hinta riippuu tilasta, varaajasta ja ajankohdasta. Esimerkiksi liikuntatilojen hinnat on porrastettu neljään eri maksuluokkaan riippuen varaajasta. Osassa kokoustiloja hinta riippuu varauksen ajankohdasta (ilta-aikaan kalliimpi hinta).
Hinnat on kerrottu tilan tiedoissa.

4.Tarvitsenko avaimen, että pääsen varaamaani tilaan?
Tämä riippuu siitä mihin tilaan olet tehnyt varauksen. Osaan tiloista tarvitset avaimen tai muun kulkutunnisteen, jonka noudosta voit sopia varaamisen teon yhteydessä. Osassa tiloja on vahtimestarit, jotka vastaavat ovien avaamisesta.

5. Mistä saan lisää tietoa tilojen varusteista ja mihin käyttöön tila soveltuu?
Voit hakea sopivaa tilaa käyttötarkoituksen perusteella Tilava Joensuun etusivulta. Klikkaamalla käyttötarkoitusta sivusto listaa sopivat tilat.

Olemme koostaneet tiloista tilakortit, mistä löytyy tarkemmat tiedot tiloista.

6. Miten maksan varauksen?
Varauksista laitetaan lasku.

7. Mitä tietoja kerätään asiakasrekisteriin?
Jokainen tilan varaaja lisätään asiakasrekisteriin laskutusta varten. Tarvittavat tiedot ovat: virallinen nimi, osoite, y-tunnus, henkilötunnus tai rekisterinumero, yhteyshenkilö ja laskutusosoite.

8. Osassa varauskalentereita näkyy harmaita alueita, mutta ei tarkempia varaustietoja. Mitä tämä tarkoittaa? Onko tila silti varattavissa?
Tila ei ole varattavissa, mikäli kalenterissa näkyy harmaa alue. Meillä on useita tiloja, mistä voi varata yhden tilan osan, esimerkiksi yhden lohkon (esimerkiksi Karhunmäen koulun salista voi varata koko salin tai yhden lohkon). Harmaa väri kalenterissa kertoo, että jokin tilan osista on tuolloin varattu, mikä estää varauksen tekemisen tilan toiseen osaan.